Conditions d’utilisation

1. Objet et acceptation des conditions

Les présentes conditions régissent la vente de brosses de toilettage et de massage et d'accessoires pour animaux sur le site Patterelax. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs du site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser.

2. Tarifs et produits

• Prix : Tous les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition (sauf mention contraire).

• Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Disponibilité : Les descriptions de produits et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de suspendre la vente de tout produit à tout moment.

3. Commandes et paiement

• Validation : Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre achat.

• Paiement sécurisé : Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire ou via les solutions sécurisées intégrées à notre plateforme de paiement (ex: Stripe, Apple Pay, PayPal). Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.

• Refus de commande : Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige ou une suspicion de fraude.

4. Expédition et livraison

• Délais de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre situation géographique et du mode de transport choisi lors de la commande. Les délais indicatifs sont affichés sur notre page de livraison.

• Responsabilité : Patterelax ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves des services postaux, intempéries, contrôles douaniers).

5. Garanties et responsabilité légale

• Garantie légale de conformité : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi française. En cas de produit non conforme ou présentant un défaut de fabrication caché, nous nous engageons à échanger ou rembourser le produit sans frais pour le client (voir notre Politique de Remboursement).

• Utilisation du produit : Patterelax ne peut être tenu responsable des dommages matériels ou corporels résultant d'une mauvaise utilisation du produit sur l'animal (par exemple, une pression excessive ou une utilisation sur une peau blessée).

6. Données personnelles (RGPD)

Le respect de votre vie privée est une priorité. Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, e-mail) sont strictement confidentielles et nécessaires au traitement de vos achats et à l'envoi de vos colis.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande auprès de notre service client.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois françaises. En cas de litige ou de réclamation, le client s'adresse en priorité à l'entreprise Patterelax pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.